Condiciones generales de contratación

La presente página www.bocadofoods.com es propiedad de THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. con CIF B67478289 y dirección fiscal en C/ COBALTO 127, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es comercial.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de THE BAKER HOUSE IBERIA S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección C/ COBALTO 127, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o a través del correo electrónico pedidos@bocadofoods.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. en el teléfono de atención al cliente 931592650 o mediante el correo electrónico pedidos@bocadofoods.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de THE BAKER HOUSE IBERIA S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a pedidos@bocadofoods.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 931592650 o mediante el correo electrónico pedidos@bocadofoods.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. sólo realiza envíos en la Península e Islas Baleares cobrando una cantidad de 4,95 Euros en concepto de gastos de envío.
Para pedidos superiores a 45€ se realizará entrega gratuita.
Tiempo de entrega de los pedidos: 24-48 horas (días laborables).

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de THE BAKER HOUSE IBERIA S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios, se realizan utilizando un entorno 100% seguro. El proceso de pago mediante tarjeta bancaria se realiza directamente en nuestro banco y la pasarela de pago utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), que es uno de los más reconocidos sistemas de seguridad para reducir al máximo el riesgo de robo o fraude en las transacciones online. La plataforma de comercio electrónico seguro (SSL) de Redsys, está basada en el "modelo de tres dominios" (tecnología 3D Secure). Cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que el titular accede a la página web del comercio hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD te solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD (frontal), ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Seguridad para nuestros clientes y para nuestro negocio. El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y BAKER HOUSE IBERIA S.L. emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

*Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido. Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra. La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.con20deditos.com. Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal: http://www.paypal.com .

THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. se compromete a entregar el producto en un máximo de 24 o 48 horas hábiles, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Debido a las particularidades de los productos y de su carácter perecedero y según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Cancelación de pedidos

El pedido se puede cancelar hasta el momento en que se procese su envío. Los pedidos se envían todos los días laborables a las 14h. Para cancelar un pedido deben llamar al +34 931 592 650.

Debido a las particularidades de los productos y de su carácter perecedero, y según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los pedidos no pueden ser devueltos por desistimiento en caso de que el pedido ya haya salido de las instalaciones de BOCADO FOODS

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. está situado en C/ COBALTO 127, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o a través del correo electrónico pedidos@bocadofoods.com.

Características esenciales de los productos

Promoción mundial

Con la compra de EUR20 mínimo de cualquier producto, se regala un producto (pizza low carb), vigencia desde 20/11/2022 al 3/12/2022 o hasta agotar stock

5% de descuentos en todos los productos de Mezclas, vigencia desde el 20/11/2022 al 20/12/2022

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Jurisdicción

Asimismo, THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. THE BAKER HOUSE IBERIA S.L. tiene su domicilio en C/ COBALTO 127, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España.